美容美發(fā)會員管理系統(tǒng)燃店營銷與管理利器!隨著生活水平的提高,換個發(fā)型換種心情”的活法,成了我們的日常習(xí)慣,“愛美”也成為了不分國界、性別、年齡和身份的追求,美容美發(fā)行業(yè)的發(fā)展前景絕對是不容小覷的。美容美發(fā)會員管理系統(tǒng)便是來幫助門店成為行業(yè)的領(lǐng)先者。
為什么會有這種言論,開始越來越多的門店都發(fā)現(xiàn)會員在不斷地流失,老會員好久沒有動靜,這都是由于會員管理的缺失,如果沒有合理的會員管理,就算有幾百上千的會員沒有真正利用起來,有再多的會員也是白搭。我們也能從網(wǎng)上看到一些數(shù)據(jù):拓展一個新顧客的成本,是維護一個老顧客成本的5倍;而大部分的新會員又是由老會員極少而來的,所以老會員的分量是如此之重。那么,如何通過美容美發(fā)會員管理系統(tǒng)來進(jìn)行維護會員呢。
首先,通過燃店美容美發(fā)會員管理系統(tǒng)進(jìn)行收集客戶的資料信息,通過系統(tǒng)將會員的姓名、性別、民族、年齡、微信、QQ、住址、電話、消費金額、消費項目、工作狀況、家庭狀況、個人消費習(xí)慣、個人喜好、生活習(xí)慣等等進(jìn)行整合,然后在為會員下發(fā)個性化的優(yōu)惠活動,這樣便可以加深會員對門店的影響。
門店會員可能會流失無非是以下的幾點原因:1、美發(fā)師專業(yè)技術(shù)不夠。2、美發(fā)師攜帶老顧客,顧著招新客,會員到店后服務(wù)不到位。3、美發(fā)師與顧客溝通不恰當(dāng),服務(wù)過程中急功近利,只顧推銷,嚇走會員。4、時間長了沒在重視會員感受。
當(dāng)我們了解到這些信息后,便可以進(jìn)行相應(yīng)的措施,以此來進(jìn)行管理門店的會員。
1、制定針對性的活動,通過會員系統(tǒng)對數(shù)據(jù)分析,了解會員的情況,對不同的會員采取不同的優(yōu)惠活動,比如喜歡價格便宜的,就在價格上做文章;喜歡享受尊貴感,就在服務(wù)這方面做些突出。
2、當(dāng)出現(xiàn)老帶新的會員時,可以通過系統(tǒng)后臺為會員贈送相關(guān)的優(yōu)惠券,提高會員的后續(xù)到店。
3、個性化推薦,比如只做護理的顧客,我們可以通過朋友圈等一些共同的交友平臺發(fā)送一些燙染的相關(guān)知識,但不做推銷,激發(fā)他們嘗試的欲望,培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣。
美容美發(fā)會員管理系統(tǒng)燃店營銷與管理利器!通過燃店美容美發(fā)會員管理系統(tǒng)的種種功能,一定可以幫助門店發(fā)展更加順利。