美發(fā)店拓客活動(dòng)是很多美發(fā)店店長(zhǎng)都會(huì)非常關(guān)心的事情，因?yàn)樵丛床粩嗟目蛻艟褪俏覀兊呢?cái)富之泉。所以美發(fā)店增強(qiáng)業(yè)績(jī)的手段之一就有拓展客源。
在管理美發(fā)店的過(guò)程中，有很多美發(fā)店店長(zhǎng)會(huì)瘋狂盲目的拓客，甚至隔三差五在展開(kāi)拓展客源的工作。這樣無(wú)疑是一種錯(cuò)誤，盲目的拓客不僅僅不能保證客戶的穩(wěn)定性，而且還會(huì)影響老顧客的流失率。在新顧客不夠，老顧客又在流失時(shí)，美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理者將陷入絕境。下面歐泉造型小編為了避免各大美發(fā)店店長(zhǎng)陷入拓客誤區(qū)，特此為您介紹美發(fā)店拓客活動(dòng)要點(diǎn)。
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1 不要覺(jué)得顧客進(jìn)店只是為了體驗(yàn)產(chǎn)品【超值體驗(yàn)】
對(duì)于每一位進(jìn)店的顧客，發(fā)型師都要保證24分的熱情和耐心，盡最大的努力提高顧客體驗(yàn)好感度。對(duì)于某些顧客，不要認(rèn)為她們只是單單為體驗(yàn)產(chǎn)品而來(lái)的，更多時(shí)候她們傾向的都是美發(fā)店的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。如果只是為了享受產(chǎn)品效果，那么去日化店就足夠了。既然來(lái)美發(fā)店就是為了享受服務(wù)。每一位發(fā)型師都要把顧客當(dāng)成自己的長(zhǎng)期顧客、老顧客去服務(wù)、去交流。贏得顧客的信任與認(rèn)可，那么我們的銷(xiāo)售工作則成功了一半。
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2.不要覺(jué)得有錢(qián)人消費(fèi)多
目前，美發(fā)店面臨的主要是中、高端的消費(fèi)群體。很多發(fā)型師會(huì)根據(jù)客戶的穿著打扮來(lái)確定顧客的消費(fèi)能力，這樣就會(huì)陷入一個(gè)極端，認(rèn)為越高端的人消費(fèi)欲望越高。實(shí)則不是這樣，應(yīng)該是越有需求的消費(fèi)欲望越高，消費(fèi)欲望與是否高端沒(méi)有太大的直接關(guān)系。有一些中端的美發(fā)店，他們將自己的目標(biāo)定位為高端消費(fèi)，導(dǎo)致生意非常不好。小編建議，美發(fā)店的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最好還是根據(jù)目標(biāo)人群定位最為恰當(dāng)。
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3.切記高頻率的拓客活動(dòng)
拓新客絕對(duì)不是一件錯(cuò)事，但是盲目高頻率的拓客卻沒(méi)絲毫效果的。而且高頻率的拓客活動(dòng)也無(wú)法讓美發(fā)店合理管理客源，導(dǎo)致因?yàn)榉?wù)不周到而流失真正重要的顧客，非常不值得。想要提高美發(fā)店的業(yè)績(jī)，有針對(duì)性的開(kāi)展拓客活動(dòng)，并在結(jié)束一場(chǎng)活動(dòng)后，詳細(xì)分析結(jié)果，總結(jié)不足。同時(shí)在拓新客的同時(shí)也不能忽略老顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
