當(dāng)前，隨著時(shí)代發(fā)展的需求,美業(yè)服務(wù)與品質(zhì)將會(huì)面臨行業(yè)新挑戰(zhàn),不斷關(guān)注美業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),畢竟與傳統(tǒng)的美容服務(wù)單一化相比,現(xiàn)大多人對(duì)自己的健康、年輕、美麗多元化需求越來越重視。而消費(fèi)者在信息愈加透明的情況下,消費(fèi)變的更加理性,更加追求效果的實(shí)用性。
用戶體驗(yàn)
隨著消費(fèi)水平的不斷提高與升級(jí),用戶體驗(yàn)要求變得越來越挑剔。技師的手法與培訓(xùn)規(guī)范化成為了連鎖美業(yè)必備條件。
用戶對(duì)體驗(yàn)滿意度、產(chǎn)品滿意度、服務(wù)滿意度、環(huán)境滿意度已經(jīng)成為考核美業(yè)服務(wù)的幾個(gè)重要因素,同時(shí)客戶體驗(yàn)更是店鋪經(jīng)營重中之重的一環(huán)。因此,不斷優(yōu)化消費(fèi)者的體驗(yàn)感受,是美業(yè)發(fā)展流量入口和突破口。
數(shù)據(jù)智能分析
科技信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的今天,大數(shù)據(jù)用于店鋪運(yùn)營已經(jīng)不是什么新鮮事了,美容店可以通過大數(shù)據(jù)收集與分析,得出更合理的問題解決方案,同時(shí),采用全新營銷模式、管理模式、顧客體驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理,借助智能系統(tǒng)和產(chǎn)品的運(yùn)用,體現(xiàn)門店的專業(yè)度,提升用戶體驗(yàn)感。
所以,不管是店員還是顧客以及店鋪管理,數(shù)據(jù)系統(tǒng)化,能大大地降低了人力以及運(yùn)營成本的同時(shí)使管理更規(guī)范合理化,也是大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。
小而美門店
美業(yè)市場主要消費(fèi)群體已經(jīng)開始更替,80-90后成為了消費(fèi)主體,傳統(tǒng)美容院過時(shí)的模式已經(jīng)難以滿足他們對(duì)精致生活的簡而美的要求,越來越多的美容院朝向小而美、精細(xì)化的方向,或者出現(xiàn)網(wǎng)紅店的發(fā)展模式,從裝修風(fēng)格、個(gè)性化服務(wù)打造美容院,提高線下門店的吸客力,吸引年輕人的目光。
全面互聯(lián)網(wǎng)化
與其他行業(yè)相比,美業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化程度相對(duì)較低,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,美業(yè)要想在市場中有一席之地,就必須得依靠互聯(lián)網(wǎng)來曝光。
燃店將美業(yè)門店一切業(yè)務(wù)數(shù)字化，一切數(shù)字業(yè)務(wù)化，打造美業(yè)數(shù)字化引擎，幫助美業(yè)企業(yè)家實(shí)現(xiàn)“開賺錢的店、開更多的店”，讓管理美容店鋪更簡單。
