要建設(shè)好信息化，首先我們要知道是什么原因?qū)е挛覀儧]建設(shè)好，才能少走彎路。這是信息化建設(shè)的第一步，非常重要。
1、需求不清
很多美容院，往往需求不清時，就付諸行動，并在實(shí)施過程中一改再改。我的經(jīng)驗是，前期需求提得越明確越詳細(xì)，對美容院越有利。當(dāng)然，提需求也得要把握核心要素才行，否則會給自己留下很多不利的隱患。
還有的就是大多數(shù)信息科根本拿不出貼合美容院實(shí)際的需求，就讓各軟件公司報方案，再從各方案中東拼西湊。這樣的技術(shù)需求，會不會有問題，肯定有問題。
2、認(rèn)知偏差
【偏差一】過度憧憬，期望值過高。
認(rèn)為信息化無所不能，過度依賴信息系統(tǒng)。其實(shí)，把一件事想得太過美好，本身就是一件極其可怕的事情。
曾見過這樣一位領(lǐng)導(dǎo)，在系統(tǒng)剛談下來時，很自豪地跟各部門說，我們的信息系統(tǒng)是非常先進(jìn)的。結(jié)果大家抱很大的期望，但到系統(tǒng)實(shí)施和使用時，因為與美容院管理模式和業(yè)務(wù)流程有很多不適應(yīng)的地方，所以大家就開始很抵觸，各種抱怨。我想說的是，信息化不是無本之木，無源之水，而應(yīng)是從管理中來，到管理中去，并與醫(yī)療業(yè)務(wù)深度融合，才能發(fā)揮其最大效力。
【偏差二】重硬輕軟。
傳統(tǒng)觀念美容院管理者熱衷于美容院的基礎(chǔ)建設(shè)與設(shè)備投資，不注重軟實(shí)力尤其是信息化方面的建設(shè)。不少管理者更是認(rèn)為能夠滿足基本需求即可。從而導(dǎo)致對信息化建設(shè)重視不夠，缺少相應(yīng)的人力、財力和管理的投入。因為信息化建設(shè)的過程較長、投入巨大，短期效果不明顯、又無顯性的經(jīng)濟(jì)效益，幾乎所有人都會覺得還不如買臺醫(yī)療設(shè)備收益來得實(shí)在。
【偏差三】過分追求“高大上”。
有管理者，特別講究“亮點(diǎn)”、追求“亮點(diǎn)”，把信息化當(dāng)“亮點(diǎn)”，在信息化中找“亮點(diǎn)”，想以點(diǎn)帶面，做出面子工程。
我認(rèn)為，不能冷靜客觀地結(jié)合美容院自身特點(diǎn)和發(fā)展需要對美容院信息化頂層設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)劃，不僅會走入誤區(qū)，而且會造成極大的資金浪費(fèi)，無法有效保護(hù)既有投資。
當(dāng)然，信息化建設(shè)不是說不可以找亮點(diǎn)，但一定不能為了找亮點(diǎn)而找亮點(diǎn)，不要過分盲目追求“高大上”。一定是適合自己的才是最好的。“好用，適用，耐用”是總的原則。因為信息化的目的和初心在于輔助臨床業(yè)務(wù)，提升管理實(shí)效，應(yīng)摒棄“形而上”的東西。
【偏差四】把信息化建設(shè)想得過于簡單。
美容院信息化建設(shè)其實(shí)是一件很復(fù)雜、很艱難的事情，也是一個非常漫長的過程，而我們常常想得太過簡單和輕而易舉了。認(rèn)為無非就是幾臺電腦，上套系統(tǒng)的事。殊不知，信息化是融信息技術(shù)、管理和醫(yī)學(xué)為一體的一體化工程。最難的事情，就是信息系統(tǒng)與管理模式、業(yè)務(wù)流程的有機(jī)融合。不是說，系統(tǒng)上去了，就沒啥事了，需求會不斷的調(diào)整和優(yōu)化。它要承載起美容院的管理和主體醫(yī)療業(yè)務(wù)，否則信息化就是不徹底的，是失敗的。
【偏差五】認(rèn)為信息化建設(shè)只是信息科的事。
信息化建設(shè)往往會被包括院領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的絕大多數(shù)人，認(rèn)為是信息科的事情，而行使醫(yī)療、護(hù)理、質(zhì)控等管理職能的部門則不能很好地深入其中，偶爾的參與也往往只是就事論事，缺少了管理方面的深入考慮。
事實(shí)上，在美容院的信息化建設(shè)過程中，由于這些人往往認(rèn)為信息化解決的只是一線業(yè)務(wù)問題，參與度明顯不夠。這就導(dǎo)致了職能管理部門想要提取管理數(shù)據(jù)時沒有辦法從系統(tǒng)中得到，想要利用信息化技術(shù)施行某種管理手段時系統(tǒng)又不能很好地承載。
【偏差六】信息化一次投入，便可一勞永逸。
有不少管理者認(rèn)為，信息化的投入是一次性的，信息化建設(shè)是可以一蹴而就的。而實(shí)質(zhì)上，信息化建設(shè)除了前期的投入，還需要有運(yùn)行成本和維護(hù)成本來保障。因為信息化需求是會因政策調(diào)整、管理變革、階段發(fā)展需要、信息技術(shù)迭代而變化和豐富的。比如說，醫(yī)保政策變化，是不是要調(diào)整接口。又比如說，管理流程發(fā)生變化了，系統(tǒng)是不是要調(diào)整流程。還有什么移動醫(yī)生站，移動護(hù)士站等等，都是在不斷發(fā)展和豐富的。
所以，信息化不是一蹴而就的事，而是動態(tài)變化的。我們必須要用發(fā)展的眼光看待信息化，用發(fā)展的思維建設(shè)信息化。
